SMIRNASLI(サミールナスリ)公式通販サイト

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お支払いについて

代引きについて

代金引換払いをご利用のお客様は、商品お受け取りの際に代金を配送会社へお支払いください。
※離島部など、一部ご利用いただけない地域がございます。予めご了承ください。
※代引き手数料は、全国一律 324円(税込)がかかります。
※代引きの場合は、現金のみの取り扱いとなります。
※代引きの上限金額は30万円となります。

後払い(コンビニ・郵便振替・銀行振込:ご請求後14日以内のお支払い)でのお支払いについて

決済手数料:無料
・当サービスは(株)キャッチボールの運営する「後払い.com(ドットコム)」により提供されます。 下記注意事項を確認、同意の上、ご利用下さい。
・銀行・郵便局・コンビニでお支払いいただけます。
・ご利用になれるコンビニエンスストア(全13社、全国40,000店舗以上)
セブンイレブン/ローソン/サークルK/ファミリーマート/ミニストップ/スリーエフ/セーブオン/デイリーヤマザキ/サンクス/ポプラ/ココストア/every one/ヤマザキデイリーストア
・当店にかわり、後払い.com運営会社の(株)キャッチボールより請求書が送られます。
・商品到着と請求書の到着は別になります。
・請求書発行から14日後までにお支払い下さい。
・支払期限を過ぎた場合、消費者契約法に基づく遅延損害金及び、再度の請求毎に300円の再請求書発行手数料がかかりますのでご注意下さい。
・ギフト注文やプレゼント注文(商品配送先が注文者住所と異なる場合)でもご利用いただけます。
・ご本人様確認や後払い.comサービス利用にあたって、お電話・メールにてご連絡させていただく場合がございます。
・お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、後払い.comのサービスに必要な範囲のみで(株)キャッチボールに提供させていただきます。
・与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合がございます。その場合は、他の決済方法にご変更いただくことになります。
・商品の配送先を配送業者の営業所止め(営業所来店引取り)また転送依頼することはできません。
・サービスをご利用いただいた場合は、上記注意事項にご同意いただいたものとみなさせていただきます。

クレジットカード払いについて

・ご利用いただけるクレジットカードについて

VISA・Master・JCB・AMEX・Diners ※当店では株式会社ゼウスのクレジットカード決済システムを導入しております。
株式会社ゼウスの決済代行となりますので、お客様のクレジット情報は当店を通さずに提携のカード会社に送信され、即時に審査と決済が完了します。
ご注文完了時(決済確認メール)、商品発送時(決済完了メール)が株式会社ゼウスより送信されます。

・ご利用回数について

「1回払い/ 3回払い/ 5回払い/ 6回払い/ 10回払い/ 12回払い/ 15回払い/ 18回払い/ 20回払い/ 24回払い/ リボ払い」がご利用いただけます。
※お客様のクレジットカード状況により、分割払いをご利用いただけない場合がございます。
詳しくは、ご利用のカード会社へ直接お問い合わせください。
※カード会社の締め日等により、請求が1~2ヶ月先になる場合がございます。
詳しくは、ご利用のカード会社の明細書をご確認ください。

・クレジットカードの引き落とし名義について

カードの引き落とし名義は「SMIR NASLI ONLINE STORE」となります。
※当社では、商品出荷時にクレジットカード会社様への決済が進むようになります。
お引き落とし日については、直接カード会社へお問い合わせください。

デビットカード払いについて

・デビットカード機能付きクレジットカードについて

デビットカード機能が付いているクレジットカードは、ご利用いただけません。
万が一、ご利用になられた場合、一部のカードでデビットカード機能が優先されますのでご注意ください。
デビットカードは、その特性上、お客様のカードの有効性を確認した時点(与信時)に、即時口座より引き落としされます。
その後、注文内容の変更等により利用金額が変更となりますと再度カードの有効性を確認するため、利用金額変更分全額がさらに引き落としされます。
変更前に一度引き落としを行った利用金額分は返金させていただきますが、その返金までに45日~60日程度の時間がかかる場合がございますので、一時的にご返金までの間二重引き落としの状態となります。
※返金までの所要時間に関しましては、銀行によって異なりますので、お手元のデビットカード発行会社にご確認をお願いします。

決済方法の変更について

お支払い方法の変更は、システムの都合上、お受けできません。
あらかじめご了承ください。

領収書発行について

ご希望により領収書の発行はいたしますが、商品お受け取り後の別送対応となります。
必ず商品を受け取った後、(store-info@smirnasli.com)までお問い合わせください。
以下の内容の記載をお願い致します。
・郵送先のお名前
・郵送先のご住所
・電話番号
・領収書お宛名
・但し書き

返金について

・代引き決済の場合

返品が確認でき次第、指定の口座へ返金の手続きを取らせていただきます。
返金の事務処理完了まで、1週間前後のお時間がかかります。
※もう少々お時間をいただく場合がございますので、ご了承下さい。
なお、返金事務処理完了後のご連絡は差し上げておりませんので、 お手数ではございますが、後日通帳記入にてご確認をお願い致します。

・クレジットカード決済の場合

返品確認後に、クレジットカードの請求を止める手続きをいたします。
クレジットカード会社の締め日等の関係上、1度引き落としが掛かることがございますが、その場合は、翌月か翌々月までにはクレジットカード会社よりご返金、または、ご利用分から差し引きとなりますので、ご了承ください。

キャンセル・返品・交換について

商品のキャンセルについて

ご注文が完了している商品のキャンセル・内容変更(商品追加・別商品への変更)は受け付けておりません。
ご注文完了前に、【サイズ】・【カラー】・【価格】・【数量】等、ご注文内容にお間違いがないか必ずご確認ください。

不良品の返品について

配送完了後の商品の返品は、商品が不良品の場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合に限らせていただきます。
※不良品のご返品の際【未使用・タグ付き】の状態にてご連絡をお願いします。
※交換は在庫がある場合に限り対応をさせていただきます。
また、返品・交換の際にはお届け時に同梱されている納品書が必要となります。
紛失されますと返品・交換を承れませんのでご注意下さい。
※イメージ相違での返品や商品ご使用後(商品のタグをきってしまった・紛失してしまった)の返品はお受け致しかねますのでご注意ください。
※特定商取引法での規定上、当サイトの商品販売はクーリングオフ制度対象外となっております。
※SALE品・福袋の返品・交換はお受けいたしかねます。あらかじめご了承ください。

不良品の交換について

お届けした商品が不良品の場合(store-info@smirnasli.com)まで7日以内にご連絡ください。
※交換は在庫がある場合に限り対応を致します。
また、返品・交換の際にはお届け時に同梱されている納品書が必要となります。
紛失されますと返品・交換を承れませんのでご注意ください。
※特定商取引法での規定上、当サイトの商品販売はクーリングオフ制度対象外となっております。
※SALE品・福袋の返品・交換はお受けいたしかねます。ご了承ください。

誤配送について

ご注文内容と異なる商品が届いた場合は、(store-info@smirnasli.com)まで7日以内にご連絡ください。
※在庫がございます場合はご交換品をお届け致します。
※ご交換商品がご用意出来ない場合はご返金にてご対応させて頂きます。
※使用済みの商品、商品のタグ等を破棄された場合、納品書を破棄された場合は返品、交換を承れませんのでご注意下さい。

配送後の商品の返品(お客様都合)について

お届け後の商品の返品は、商品が不良品の場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合に限らせていただきます。

ご注文について

ご注文完了後、3営業日前後で発送となります。
※土日祝日はこの限りではありません。
※取り寄せ商品はお客様ご注文分を取り寄せ後の発送となりますため1~2週間前後お時間をいただきます。
※予約商品は、商品毎に納期があり、発送までお時間がかかりますのでご注文前に商品ページの納期をご確認ください。
※生産の都合上、商品の納期が変更となる場合もございますのであらかじめご了承ください。
※ご注文が完了した後でも、商品を受注数分ご用意することが出来ず、ご注文をキャンセルさせいただくことがございます。
ご理解、ご協力いただけますようよろしくお願いいたします。

予約販売商品のご注文について

・予約商品は予約商品同士のみ同時購入が可能です

※商品の配送はご注文の商品が全て揃ってからの発送となります
(ご注文番号ごとの配送となります)
※複数の予約商品を同時に購入している場合は、一番遅い配送予定でのお届けとなります
※予約商品は入荷状況により配送予定よりお届けが前後する場合がございます
(予定よりも早く商品が入荷した場合はご注文時の配送予定より早く配送させていただきます)
入荷しました商品は、お申し込みの先着順に発送いたしますが入荷状況により発送時期が変更になる可能性があります。
あらかじめご了承ください。
クレジット決済でも購入可能ですが決済の関係上、発売日が80日を超える予約商品は商品代引決済となります。
商品の発送をもって、クレジットカード決済させていただきます。
予約販売商品に関しましても、一般の商品同様、注文確定後の内容変更は承れませんのでご注意ください。

注文記録・注文履歴について

注文後に、登録アドレスへ自動配信するメールより【ご購入情報】は確認できます。
※迷惑メール対策として「ドメイン指定受信」 「ドメイン指定受信拒否」の設定を行っている場合は、自動配信メールが届きません。
一度設定をお確かめください。
※【ご購入情報】が記載された自動配信メールは、ご注文時に登録したメールアドレスに配信いたします。
注文後にメールアドレスを変更された場合は、自動配信メールが届きませんのでご注意ください。

送料・手数料について

・送料について

一回のご注文につき、500円(税込)をいただきます。
一回のお買い物で5,000円(税込)以上お買い上げいただくと送料無料になります。
※注文番号が異なる商品はまとめて配送することができませんのであらかじめご了承ください。

・手数料について

代引き手数料は、全国一律 324円(税込)がかかります。

注文内容の追加・変更について

ご注文確定後のキャンセル・内容変更(商品追加・別商品への変更)は受け付けておりません。
ご注文完了前に、【サイズ】・【カラー】・【価格】・【数量】等、ご注文内容にお間違いがないか必ずご確認ください。

ご注文のおまとめについて

商品の発送はご注文毎となり、システム上ひとつにおまとめすることが出来かねます。
注文番号の異なる商品はまとめて配送できません。あらかじめご了承ください。

注文方法

1)
商品をカートへ入れる
1-1)
商品の拡大画像、カラーバリエーションをご確認の上、商品詳細ページ内にてご希望のカラー・サイズの「カートへ入れる」ボタンを押してください。
1-2)
「カート」画面に切り替わり、カート内に商品が表示されます。ご注文数量を変更される方は、数量を変更後、「数量更新」ボタンを押してください。
※数量を変更しただけでは更新されません。
必ず「数量更新」ボタンを押してください。
1-3)
続けてご注文される方は、ブラウザの「戻る」ボタンまたは、「買い物を続ける」ボタンを押すと画面が移動し、続けて商品をご注文いただけます。
※現時点では、カートに入れた商品を確保したことにはなりません。
注文手続き完了と同時に商品が確保されますので、ご注意ください。
2)
ショッピングカートで注文手続きをする
2-1)
商品名と数量、価格を確認後、「次へ」ボタンを押してください。
2-2)
会員の方は「メールアドレス」「パスワード」をご入力の上「次へ」ボタンを押してください。
発送、支払い方法の画面に移動します。
2-3)
会員ではない方は「会員ではない方はこちら▼」より下を入力の上「会員登録しながら次へ」を押してください。
発送、支払い方法の画面に移動します。
注文手続が完了しますと、会員として登録されます。
3)
お届け先を入力する
「発送・支払方法」画面にてお届け先を選択してください。
「お客様情報と同じ」→登録して頂いた住所に発送いたします。
「別の発送先を指定する」→登録して頂いた住所とは別の住所に発送します。お名前、住所、お電話番号をご入力ください。
4)
お届け希望時間を入力する
「発送・支払方法」画面にて、お届け希望時間帯がある場合は、ご希望の時間を選択してください。
※配送ご希望日は承れません。ご了承下さい。
※配送業者の繁忙期・年末年始・悪天候時は、配達状況・交通事情により配送が若干遅れる場合がございます。
あらかじめご了承ください。
5)
お支払方法を入力する
「発送・支払方法」画面にて、お支払方法を選択してください。
クレジットカードをご利用になる方は、カード番号、有効期限、カード名義、支払方法をご入力ください。
代金引換をご利用になる方は、代金引換をご選択ください。
コンビニでのお支払いをご利用になる方は、コンビニでお支払いを選択後、お支払いになるコンビニエンスストアを選択し、全角カタカナでお名前をご入力ください。
5-2)
「次へ」ボタンを押して、「内容確認」画面へ移動します。
6)
ご注文内容を確認する
6-1)
ご注文内容・お届け先情報・お支払い方法等をご確認ください。
6-2)
ポイントを利用する方は、「利用するポイント」に利用するポイント数を入力後「ポイントを使用する」ボタンを押してください。
ご注文内容部分に使用するポイント数(1ポイント=1円)が赤字で表示されますので、ご確認ください。
6-3)
全てご確認後、間違いがなければ「上記内容で注文する」ボタンを押してください。
7)
以上で、ご注文は完了となります
ご注文完了後、ご登録のメールアドレスに、「注文内容のご確認」メールをお届けします。
こちらのメールで、ご注文商品やお届け日時指定などをご確認いただけますので、商品お届けまで保存いただきますようお願い致します。

ご利用環境について

快適にご覧いただける環境/推奨ブラウザ

・Windows
 Internet Explorer 8.0以上
 Firefox 25.0以上
 Chrome 41.0以上

・MAC
 Safari 7.0以上
 Firefox 36.0以上
 Chrome 41.0以上

上記の環境以外でご覧になると、画面が正しく表示されない、などの問題が生じる場合がございますので、あらかじめご了承下さい。

ブラウザの設定

・JavaScriptを有効にしてください。
・Cookie利用を有効にしてください。
・CSSを有効にしてください。
・SSLを有効ににしてください。

セキュリティ

個人情報等の通信は、すべてSSL暗号化通信により保護されています。
安心してご利用ください。

会員登録について

会員登録について

商品をご購入の際は、必ず会員登録が必要となります。
会員登録は無料で、入会金や年会費等は一切必要ありません。

会員登録情報の変更について

ログイン後のメンバーページ【会員情報編集】より、以下の情報が変更できます。
・お客様情報(お名前/住所/連絡先/メールアドレス/パスワード)

ログイン後のメンバーページ【クレジットカード変更はこちら】より、以下の情報が変更できます。
・クレジットカード情報の変更

ログイン・パスワードについて

・パスワードを忘れてしまいログインができない場合

ログイン画面下の「パスワードをお忘れですか?」より、お問い合わせください。
折り返し、ご登録のメールアドレス宛てに、URLをメールにてお送りしますので、記載手順に従ってパスワードの再設定をお願い致します。
上記を実行してもログインができない場合は、(store-info@smirnasli.com)までお問い合わせください。
その際、ご本人様確認が必要となりますので、【名前】【住所】【電話番号】をお問い合わせフォームに必ず入力してください。
削除完了後、お手数ですが、新規メンバー登録の手続きをお願い致します。

ポイントについて

お買い物をすると次回の注文で使えるポイントが貯まります。
ポイントはご注文された商品代金(税込)につき1%がポイントとして付与され、「1ポイント=1円」として次回以降のお買い物の際に使用できます。
※事前に会員登録が必要です。
※小数点以下の端数は切り捨てになります。
※送料や代引き手数料は付与対象外です。
※ポイントは、商品の発送が完了しますと反映されます。
※現在のご利用可能ポイントはログイン後のメンバーページにて確認することができます。
※ポイントご利用分に対してのポイント付与はございません。
※ご注文確定後のポイント使用のご変更は致しかねます。

再入荷お知らせメールについて

完売になった商品の再入荷があった際に、ご登録アドレスにメールにてお知らせするサービスです。
商品によっては、都合により再入荷されず、販売が終了する場合がございます。
その際は、ご連絡いたしませんのであらかじめご了承ください。
※再入荷お知らせメールは、商品の再入荷をお知らせするもので、予約はできません。
※商品の入荷数により、再入荷お知らせメールが届いてからサイトをご覧いただく間に、完売になる場合もございます。
※商品のご購入後、再入荷お知らせメールが不要になりましたら、登録メールに記載されているURLから解除をお願い致します。

入荷お知らせメールについて

販売前の商品が入荷されたら、ご登録アドレスにメールにてお知らせするサービスです。
※入荷お知らせメールは、商品の入荷をお知らせするもので予約はできません。
※商品の入荷数により、入荷お知らせメールが届いてからサイトをご覧いただく間に、完売になる場合もございます。

メルマガ解除について

メルマガのページ、もしくはメルマガに掲載しておりますURLから解除をお願いします。

退会について

退会する場合は、ご本人様確認が必要となります。
※退会後は、ご注文履歴の確認ができません。
※退会後は、保有ポイントもご利用いただけなくなります。
※現在、注文している商品がある場合は、商品を受け取ってから退会手続きをしてください。

商品について

商品の仕様について

【ブランド名】【商品名】【カラー】【サイズ】を必ず記載して(store-info@smirnasli.com)までお問い合わせください。

モデル着用アイテムについて

着用アイテムの【ブランド名】や【掲載ページの詳細】を必ず記載して、(store-info@smirnasli.com)までお問い合わせください。

商品のカラーについて

商品の画像は、可能な限り商品に近いカラーにて掲載をしておりますが、使用しているパソコンのモニター設定や、携帯電話のメーカー、機種により実際の商品のカラーと異なって見える場合がございます。
あらかじめご了承ください。

配送・送料について

配送方法について

ご注文した商品は、ヤマト運輸にて配送しております。
※ご注文した商品は、支店・営業所留めは承ることができません。
※支店・営業所留めとされた場合には、自動的に返品扱いとなります。
また、返送後の再配達はシステムの都合上、お受け致しかねますので、あらかじめご了承ください。

商品の納期について

ご注文完了後、3営業日前後で発送となります。
※取り寄せ商品はお客様ご注文分を取り寄せ後の発送となりますため1~2週間前後お時間をいただきます。
※予約商品は、商品毎に納期があり、発送までお時間がかかりますのでご注文前に商品ページの納期をご確認ください。
※生産の都合上、商品の納期が変更となる場合もございますのであらかじめご了承ください。
※ご注文が完了した後でも、商品を受注数分ご用意することが出来ず、ご注文をキャンセルさせていただくことがございます。
ご理解、ご協力いただけますよう、よろしくお願い致します。
※お申し込みが集中した場合や、発送作業の都合上、遅れることもございます。あらかじめご了承下さい。
(アイテムによって異なります。)
※配送業者の繁忙期・年末年始・悪天候時は、配達状況・交通事情により配送が若干遅れる場合がございます。
あらかじめご了承ください。

配送先の変更について

ご注文が発送準備段階に入っていない場合は、(store-info@smirnasli.com)にて承ります。

配送日の指定について

配送日の指定は承っておりません。
あらかじめご了承ください。

・配送時間帯のご指定について

お客様のご都合のよい時間帯にお届けします。
ご注文の際に「発送・支払方法」のページにてご希望の「配送希望時間」を選択してください。

【お届け時間帯】
・指定なし
・ 8:00~12:00(午前中)
・12:00~14:00
・14:00~16:00
・16:00~18:00
・18:00~20:00
・20:00~21:00
※離島部など、一部ご利用いただけない地域がございます。
あらかじめご了承ください
※悪天候や交通事情等によりご希望にそえない場合もございます。
※時間指定ではございません。
ご希望時間帯の範囲内での配送となります。
※ご注文完了後の配送時間変更は、ご注文商品が配送準備に入っていない場合は承ることが可能です。
ご希望の際は(store-info@smirnasli.com)までお問合せください。

再配達について

長期不在などで、配送した商品が当社に戻ってきた場合には、やむを得ずキャンセルとさせていただきますので、十分にご注意ください。
※ヤマト運輸での商品保管期限は約1週間となっております。
※一度発送した商品の再配達や他のご住所へ転送はすることはできません。
あらかじめご了承ください。
※配送前の商品の住所変更につきましては、(store-info@smirnasli.com)にて承りますのでお問合せください。

まとめて発送してほしい

商品の発送はご注文毎となり、システムの都合上ひとつにおまとめすることが出来かねます。
注文番号ごとに出荷作業を行いますので、注文番号の異なる商品はまとめて配送できません。
ご理解、ご了承をお願い致します。

送料について

一回のご注文につき、500円(税込)をいただきます。
一回のお買い物で5,000円(税込)以上お買い上げいただくと送料無料になります。
※注文番号が異なる商品はまとめて配送することができませんのであらかじめご了承ください。

海外への発送について

当社では海外への発送は承っておりません。
日本国内のみのお届けに限らせて頂いておりますのでご了承ください。